🛡️ سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 يوليو 2025

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جمع واستخدام والكشف عن المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من خلال المواقع الإلكترونية التالية: octopios.com، octopios.ai، وأي مواقع إلكترونية أو تطبيقات جوال أخرى تديرها شركة OCTOPIOS E-COMMERCE - L.L.C - والشركات التابعة لها ("أوكتوبيوس").

يجوز لشركة أوكتوبيوس تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنطلب موافقتك فقط على أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتُصبح سياسة الخصوصية المعدلة سارية فور نشرها.

نحن ندرك أنك تهتم بكيفية استخدام معلوماتك ومشاركتها. من خلال زيارتك لموقع octopios.com، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدام معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا.

جمع المعلومات

المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك تندرج ضمن الفئات التالية:

المعلومات التي تقدمها إلى أوكتوبيوس

إذا كنت ممثلاً لمشتري أو بائع:

• سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال اللازمة لتسجيل حسابك، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
• سيُطلب منك تقديم معلومات ضرورية للتحقق من هويتك الشخصية أو التجارية، مثل: بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية (على سبيل المثال، بطاقة الهوية الإماراتية) أو صفحة معلومات جواز السفر، الرخصة التجارية/السجل التجاري، التسجيل في ضريبة القيمة المضافة (إن وجد)، التوكيل الرسمي (إن وجد)، وأي معلومات ذات صلة بنشاطك التجاري، مثل اسم الشركة، نوع النشاط، والقطاع الصناعي؛
• إذا كنت بائعًا، سنطلب منك تقديم تفاصيل المنتجات التي تنوي بيعها، بالإضافة إلى معلومات حول معاملاتك على منصة أوكتوبيوس؛
• إذا كنت بائعًا، سنجمع تفاصيل الحساب البنكي بغرض تحويل عائدات المبيعات؛
• إذا كنت مشتريًا وتستخدم بوابة الدفع، التحويل البنكي أو خدمات الوسيط المالي الخاصة بنا لإتمام عملية شراء، سنقوم بجمع معلومات الدفع، مثل رقم الحساب البنكي، أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان؛
• إذا اخترت استخدام خدمات الائتمان لدينا، سنجمع معلومات تجارية ومالية معينة مثل جواز السفر/التأشيرة/الهوية الإماراتية للمديرين/المالكين، الرخصة التجارية، عقد التأسيس، كشوف الحساب البنكي، البيانات المالية، تسجيل ضريبة القيمة المضافة والإقرارات الضريبية. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بالوصول إلى مقدمي بيانات الائتمان من الجهات الخارجية، مثل شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية أو أي وكالة أخرى في بلد المشتري، وقد نشارك بياناتك التجارية والمالية بشكل انتقائي بعد الحصول على موافقتك؛
• بالنسبة لكل من المشتري والبائع، سنطلب منك تقديم معلومات تتعلق بكل معاملة، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وسعر المعاملة؛
• أي معلومات تُقدم لنا في سياق النزاعات أو لدعم الشكاوى المتعلقة بالمنتجات التي تم شراؤها عبر منصة أوكتوبيوس؛

• المعلومات التي تقوم بتقديمها إلى Octopios للنشر (مثل تقييمات البائعين) ستكون متاحة للجمهور.

المعلومات التي تجمعها Octopios

• سنقوم بجمع تفاصيل أنشطة المستخدمين وتفاعلاتهم على Octopios، ومعلومات التوصيل، وسجلات النزاعات والشكاوى، والمراسلات بين المستخدمين، وأي معلومات يتم الإفصاح عنها ضمن المنتديات النقاشية.

• قد نقوم بجمع معلومات عن المستخدمين الحاليين والمحتملين خلال أو في إطار المعارض التجارية وغيرها من الفعاليات الصناعية، بما في ذلك اسم ممثل الاتصال، اسم الشركة، العنوان، رقم الهاتف، رقم الفاكس، وعنوان البريد الإلكتروني.

• إذا قمت بزيارة Octopios، فسنقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات الشخصية من جهازك. قد تشمل هذه المعلومات عناوين IP، نوع الجهاز، أرقام تعريف الأجهزة الفريدة، نوع المتصفح، الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو المدينة)، أنماط التصفح، وتفاصيل حول كيفية تفاعلك مع Octopios والمنتجات والخدمات المتاحة عليه. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات إحصائية عن Octopios وزواره، بما في ذلك برمجيات المتصفح، نظام التشغيل، السمات البرمجية والمادية للجهاز، الصفحات التي تم عرضها، عدد الجلسات والزوار الفريدين. يساعدنا جمع هذه المعلومات على فهم أفضل لزوار Octopios، وأماكن قدومهم، والمحتوى الذي يثير اهتمامهم. نستخدم هذه المعلومات لأغراض داخلية من أجل تحسين جودة المنصة. بعض هذه المعلومات قد يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

استخدام المعلومات الشخصية

نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• التحقق من هويتك وإجراء فحوصات الأمان ومعرفة العميل (KYC) والتدقيق في مكافحة غسل الأموال والفحص الخلفي بهدف إنشاء حسابات للمستخدمين؛
• التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم في Octopios وفقًا لشروط وأحكام المستخدم العامة لدينا؛
• إنشاء حسابات المستخدمين؛
• تقديم دعم خدمة العملاء للمستخدمين؛
• تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين، ومعالجة المعاملات والتسويات بينهم، وتنفيذ طلبات سحب الأموال من البائعين؛
• تقديم خدمات لوجستية، وتوصيل، وتخزين (بما في ذلك التخليص الجمركي)؛
• تقييم ومراقبة أمان الحساب ومخاطر المعاملات؛
• مشاركة البيانات مع شركائنا وأطراف ثالثة من أجل تسهيل أي خدمة مطبقة؛
• تخصيص التسويق والمراسلات بناءً على سجل التصفح وسجل الطلبات الخاص بك؛
• إرسال عروض Octopios الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة، عند الاقتضاء؛
• إجراء البحوث أو التحليل الإحصائي لتحسين محتوى وتنسيق Octopios؛
• تحديد وتطوير منتجات وخدمات التسويق والإعلانات التي تضيف لك قيمة؛
• إذا كنت مشتريًا، قد نشارك تفاصيل المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا على المنصة لتمكين البائعين من التواصل معك بشأن المنتجات و/أو الخدمات التي قد تهمك.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى يُسمح بها بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.

الجهات التي قد نكشف لها معلوماتك

تُعد المعلومات الخاصة بعملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الجهات التي تتبع ممارسات حماية مماثلة على الأقل لتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية (أو منح إمكانية الوصول إليها) للجهات التالية:

• المستشارين القانونيين لـ Octopios، والجهات الحكومية والتنظيمية، والشرطة، وشركات التأمين، عند الضرورة للامتثال للقوانين المعمول بها أو في إطار التحقيقات، أو لممارسة أو إثبات أو الدفاع عن الحقوق القانونية لـ Octopios؛
• المشترين الفعليين أو المحتملين (ووكلائهم ومستشاريهم) فيما يتعلق بأي عملية شراء أو اندماج أو استحواذ فعلية أو مقترحة على أي جزء من أعمالنا؛
• مستخدمي Octopios الآخرين عند الضرورة لتسهيل عمليات الشراء أو التواصل بينك وبين المستخدمين الآخرين؛
• شركاء الأعمال، ومقدمو الخدمات، أو الشركات التابعة لطرف ثالث المرتبطين بـ Octopios الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات لك أو الذين يعالجون المعلومات الشخصية لأغراض موضحة في سياسة الخصوصية هذه. تشمل هؤلاء الشركاء أو مقدمي الخدمات ما يلي:

• مزود بوابة الدفع الخاصة بنا؛
• البنوك التي تحتفظ بتحويلات الأموال أو مدفوعات الضمان؛
• شركاؤنا في التمويل؛
• شركاؤنا في اللوجستيات لتقديم خدمات التوصيل، والإرجاع، والتخزين للمشترين والبائعين؛
• وكلاء الجمارك لأغراض التخليص الجمركي؛
• مزودو خدمات الحوسبة السحابية لتوفير خدمات تخزين البيانات؛
• مزودو خدمة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع؛
• شركاؤنا التجاريون (على سبيل المثال، لتمكينهم من تقديم خصومات أو عروض قد تهمك)؛
• منصات التسويق والإعلانات مثل Google وTwitter وFacebook وInstagram، ومزودو خدمات التحليلات السلوكية للمستخدمين، وذلك لتخصيص المحتوى الذي تراه أثناء زيارتك للمنصة؛
• أي شخص أو جهة أخرى بعد الحصول على موافقتك على الكشف.

قد نقدم بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية إلى جهات خارجية، ولكن عند القيام بذلك، فإن المعلومات التي نشاركها تكون بصيغة غير معرّفة ولا تحدد هويتك الشخصية.

حماية المنصة ومستخدميها

نقوم بالإفصاح عن معلومات الحساب وغيرها من المعلومات عندما نعتقد أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقانون أو للتحقيقات القانونية، ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة المستخدمين أو الأطراف الأخرى. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض متعددة، مثل الحماية من الاحتيال وتخفيف مخاطر الائتمان.

يرجى ملاحظة أن المنصة قد تحتوي من حين لآخر على روابط لمواقع شبكات شركائنا، أو المعلنين، أو الشركات التابعة. إذا قمت باتباع رابط إلى أحد هذه المواقع، يرجى ملاحظة أن لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه السياسات. يُرجى مراجعة هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت هناك حاجة تجارية مشروعة لذلك، أو حسب ما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها.

كيف نقوم بتخزين معلوماتك

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهات خارج بلد إقامتك. وقد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج بلد إقامتك لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. وقد يكون هؤلاء الموظفون مشاركين في تنفيذ طلبك، ومعالجة بيانات الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم.

سنقوم بتخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو حسبما يُسمح به أو يُطلب بموجب القانون. وقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل شركاتنا التابعة و/أو مقدمي الخدمات من غير التابعين في بلد أو أكثر خارج بلدك الأصلي. وقد يتم أيضًا نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك إلى شركاتنا التابعة وتخزينها لديها لأغراض تشمل معالجة تفاصيل الدفع وتقديم خدمات الدعم لك.

ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها

نقوم بالحفاظ على إجراءات حماية فنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان معالجة معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

على سبيل المثال، قد نستخدم تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء نقلها إلى منصتنا، بالإضافة إلى جدران حماية خارجية وداخلية لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يسمح فقط للموظفين أو المتعاقدين أو الوكلاء المخولين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك لأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.

من المهم أن تقوم بحماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك والأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

وللأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات المنقولة إلى منصتنا، ويتم النقل على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

بإمكانك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات المتعلقة بحسابك وتفاعلاتك مع المنصة بهدف الاطلاع عليها، وفي بعض الحالات، تحديثها.

أمثلة على المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة عبر المنصة تشمل:

1. المعلومات المحدثة بشأن الطلبات الأخيرة
2. المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، إعدادات التواصل والإعلانات المخصصة)
3. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)
4. إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية المستقبلية في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات الاتصال الخاصة بك، وذلك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود ضمن الرسالة الإلكترونية.

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا، يُرجى الاتصال بنا وتقديم طلب واضح يحتوي على معلومات دقيقة وموثوقة لتعريف هويتك (حتى نتمكن من تنفيذ الطلب)، وسنتخذ الإجراء المناسب وفقًا للتشريعات المعمول بها وسياسة الخصوصية.

يرجى ملاحظة أن طلب حذف البيانات سيؤدي إلى عدم قدرتك على الوصول إلى بعض أو جميع الخدمات المقدمة من Octopios.

بالنسبة للتسويق عبر التطبيق على الهاتف المحمول، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات ضمن القسم العام في تطبيقك.

كما سيقوم نظامنا بوضع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تسجيل دخولك إلى المنصة لضمان توفير تجربة مستخدم سلسة وتفعيل جميع وظائف المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على أداء المنصة وربما يمنعك من الوصول إلى بعض أقسامها أو ميزاتها.

على سبيل المثال، تقوم ملفات الأداء بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها بشكل متكرر، ما يسمح لنا بتقديم محتوى مخصص يعزز تجربتك.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأغراض الامتثال. وعند تحديثك لمعلوماتك، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق كسجل لدينا.

ماذا يحدث إذا قمنا بتحديث سياسة الخصوصية؟

نظرًا لتغير أعمالنا باستمرار، فقد نحتاج إلى تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية على المنصة، ويُعتبر كل تعديل ساريًا بمجرد نشره، أو في التاريخ الفعلي المحدد من قبلنا.

قد نرسل تذكيرات دورية عبر البريد الإلكتروني بشأن إشعاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي عليك التحقق من المنصة بانتظام للاطلاع على آخر التحديثات.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية بشكل منتظم. ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديل بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بمعلوماتك على المنصة، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى:
📩 [email protected]
مع وصف مفصل للمشكلة، وسنسعى جاهدين لحلها.